Tutoriel · Mis à jour le 5 octobre 2026
Plus de DVD de restauration ? Votre PC sait se réinstaller seul.
Les ordinateurs ne sont plus livrés avec un disque d'installation. Pas grave. Windows et la plupart des constructeurs ont prévu de quoi remettre la machine comme au déballage. Voici comment faire, marque par marque.
Avant de commencer
Quatre vérifications. Cinq minutes. Aucun regret.
Une remise à zéro complète efface tout ce qui se trouve sur le disque C:. Documents, photos, logiciels installés. Une fois lancée, on ne revient pas en arrière.
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Sauvegardez vos fichiers01
Sur un disque externe, une clé USB ou un espace en ligne. Pensez aux dossiers qu'on oublie : Bureau, Téléchargements, Images, et les favoris du navigateur.
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Notez votre clé BitLocker02
Sur beaucoup de PC récents, le disque est chiffré. Pendant la réinitialisation, Windows peut demander une clé de 48 chiffres. Si votre PC est lié à un compte Microsoft, elle se retrouve sur aka.ms/myrecoverykey. Notez-la avant, pas pendant.
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Branchez le chargeur03
L'opération peut durer plusieurs heures. Un portable qui s'éteint au milieu, c'est un Windows à moitié installé.
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Rassemblez licences et mots de passe04
Sur un PC de marque, Windows se réactive seul une fois connecté à internet. Vos autres logiciels payants, non. Notez leurs clés, et gardez sous la main le mot de passe du Wi-Fi et de votre compte Microsoft.
La méthode qui marche partout
Avant de chercher la bonne touche, demandez à Windows.
Depuis Windows 10, tous les PC savent se réinstaller depuis leurs propres réglages, quelle que soit la marque. C'est le chemin le plus sûr.
Choix 1 · Que garder ?
Windows repart à neuf, vos documents restent.
Les applications et les réglages partent. Utile quand le PC est lent ou instable mais que vous le gardez.
Le PC redevient celui du déballage.
À choisir pour vendre ou donner l'ordinateur. Dans « Modifier les paramètres », activez le nettoyage du lecteur : c'est plus long, mais vos fichiers ne se récupèrent plus.
Choix 2 · D'où vient Windows ?
Windows récupéré chez Microsoft.
Il faut une connexion internet. À préférer si le PC plante souvent : les fichiers d'installation sont neufs.
Windows reconstruit à partir du PC.
Pas besoin d'internet. Windows réutilise les fichiers déjà présents sur la machine.
Windows ne démarre plus ?
Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'icône d'alimentation, maintenez Maj et cliquez sur Redémarrer. Après deux démarrages ratés d'affilée, Windows ouvre aussi cet écran tout seul.
Sur l'écran bleu « Choisir une option », cliquez sur Dépannage, puis sur Réinitialiser ce PC. Rien ne s'affiche ? Les touches de votre constructeur, juste en dessous, prennent le relais.
Marque par marque
Chaque constructeur a sa touche.
Elle ouvre la partition de récupération cachée sur le disque, avant même que Windows démarre. Choisissez votre marque.
Acer
Touche Alt + F10, à maintenir au logo.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et maintenez Alt + F10 dès que le logo Acer apparaît.
- Sur l'écran « Choisir une option », cliquez sur Dépannage, puis sur Réinitialiser ce PC.
Windows démarre encore ? Ouvrez Acer Care Center, onglet Restaurer, puis « Réinitialiser votre PC ». Vous récupérez l'image d'usine avec les pilotes Acer de votre modèle.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
Alt + F10 (ou F10 seul sur certains portables) ouvre Acer eRecovery Management depuis la partition cachée. La restauration réécrit la partition C:. La partition D: (ACERDATA) n'est pas formatée : les documents qui s'y trouvent restent en place.
Asus
Touche F9, à tapoter au logo.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et tapotez F9 dès le logo ASUS. Sur certains modèles récents, c'est F12.
- Cliquez sur Dépannage, puis MyASUS in WinRE, puis ASUS Recovery.
MyASUS in WinRE n'apparaît pas ? Votre modèle n'a pas ASUS Recovery. Choisissez Réinitialiser ce PC dans le même menu. ASUS Recovery remet aussi la version de Windows d'origine.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
F9 au démarrage, puis Entrée sur « Windows Setup [EMS Enabled] ». Trois choix vous sont proposés :
- Recover Windows to first partition only : seule C: est réécrite. D: ne bouge pas.
- Recover Windows to entire HD : tout le disque est effacé, il ne reste qu'une partition C:.
- Recover Windows to entire HD with 2 partitions : tout est effacé, puis C: (60 %) pour Windows et D: (40 %) pour les données.
Sur les netbooks eeePC, désactivez d'abord Boot Booster : F2 à l'allumage, onglet Boot, option Boot Booster sur Disabled, puis Exit and save changes. Ensuite, tapotez F9 au démarrage et confirmez.
Dell
Touche F12, à tapoter au logo.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et tapotez F12 sur l'écran Dell. Le menu de démarrage s'ouvre. Trop tard, Windows se charge ? Redémarrez et recommencez.
- Choisissez SupportAssist OS Recovery, puis la restauration aux paramètres d'usine.
Windows ne démarre plus du tout ? SupportAssist OS Recovery se lance seul après plusieurs échecs. Il équipe les Inspiron, Vostro, XPS et Alienware livrés avec Windows 10 ou 11.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
Tapotez F8 au logo Dell, choisissez « Réparer votre ordinateur », ouvrez une session, puis lancez Dell Factory Image Restore. Cochez la confirmation de suppression des données et cliquez sur Suivant. Terminer redémarre le PC dans son état de sortie d'usine.
HP et Compaq
Touche Échap, puis F11.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et tapotez Échap. Le menu de démarrage s'affiche.
- Appuyez sur F11 pour lancer la Récupération système. Sur beaucoup de modèles, F11 seul à l'allumage marche aussi.
Votre PC est passé de Windows 10 à 11 ? La partition HP vous ramène à la version d'origine, donc Windows 10. Préférez Réinitialiser ce PC.
Partition absente ou abîmée ? HP Cloud Recovery Tool prépare une clé USB d'usine depuis un autre ordinateur.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
F11 au démarrage ouvre le Gestionnaire de récupération HP, même si Windows ne fonctionne plus. S'il accède encore au disque, il propose de sauvegarder vos fichiers avant de commencer. Acceptez.
Lenovo
Le bouton Novo, PC éteint.
- Éteignez complètement le PC et branchez le chargeur.
- Avec un trombone déplié, appuyez sur le bouton Novo. C'est un petit trou près du bouton d'alimentation ou sur le côté.
- Dans le Novo Button Menu, choisissez System Recovery, puis Dépannage et Réinitialiser ce PC.
Pas de petit trou sur votre modèle ? Le bouton Novo équipe surtout les IdeaPad et les Yoga. Sinon, passez par Réinitialiser ce PC depuis Windows.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
Le bouton Novo, ou la touche OneKey Recovery selon le modèle, lance Lenovo OneKey Recovery. Choisissez la restauration depuis la sauvegarde initiale.
MSI
Touche F3, à tapoter au logo.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et tapotez F3 dès le logo MSI, jusqu'à ce qu'il disparaisse.
- Suivez le menu de restauration aux paramètres d'usine.
F3 ne répond plus si le PC est passé à Windows 11. MSI le confirme. Utilisez Réinitialiser ce PC, ou la clé de récupération que MSI met à disposition, démarrée avec F11 au logo.
Ça ne marche pas ?
Windows démarre sans proposer la restauration ? Soit vous avez appuyé trop tard ou pas assez souvent, soit la partition cachée a disparu. Dans ce dernier cas, il faut une clé de récupération.
Samsung
Touche F4, à tapoter au démarrage.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et tapotez F4 dès le démarrage.
- Dans Samsung Recovery, choisissez Restauration, puis Restauration complète, puis l'état à restaurer.
Concerne les modèles livrés avec Samsung Recovery. Rien ne s'ouvre ? Éteignez et recommencez. Toujours rien ? Passez par Réinitialiser ce PC.
Un conseil de l'ancienne version
Dans la liste des états à restaurer, ne choisissez pas « état initial de l'ordinateur » en premier. Essayez d'abord un point plus récent, s'il en existe un.
Toshiba et Dynabook
Touche 0, à maintenir en allumant.
- Éteignez complètement le PC et branchez le chargeur.
- Maintenez la touche 0 (zéro) enfoncée, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Relâchez quand l'avertissement de récupération apparaît, puis choisissez la récupération du logiciel d'usine.
Ça ne marche qu'à partir d'un PC complètement éteint. Pas depuis un redémarrage.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
Tapotez F8 dès l'écran du BIOS, choisissez « Réparer votre ordinateur », votre clavier, puis votre nom d'utilisateur. Vous arrivez sur les Options de récupération système.
Satellite 1110-Z14 et Z15 avec CD de restauration : les deux disques ont été inversés à la duplication. Insérez le disque 2 en premier, maintenez C en allumant et relâchez au logo TOSHIBA.
Medion
Touche F11, quand le message s'affiche.
- Redémarrez le PC.
- Appuyez sur F11 quand « Press F11 to run Recovery » s'affiche en haut à gauche.
- Choisissez la restauration d'usine. « Windows is loading files » s'affiche, laissez faire.
F11 dépend du logiciel PowerRecover. Il peut ne plus répondre après une mise à niveau vers Windows 10. Passez alors par Réinitialiser ce PC.
Sony Vaio
Le bouton ASSIST, PC éteint.
- Éteignez le PC.
- Appuyez sur le bouton ASSIST. VAIO Care Récupération s'ouvre.
- Choisissez votre langue, puis Démarrer l'assistant de récupération.
Pas de bouton ASSIST ? Allumez et tapotez F10 jusqu'à ce que le logo VAIO disparaisse, puis appuyez sur Entrée.
Récupération personnalisée
Dans VAIO Care Récupération, choisissez Outils, puis « Démarrer l'assistant de récupération avancée », et suivez les instructions.
Packard Bell
Touche Alt + F10, comme chez Acer.
- Éteignez complètement le PC.
- Allumez-le et maintenez Alt + F10 dès le logo.
- Cliquez sur Dépannage, puis sur Réinitialiser ce PC.
Packard Bell appartient à Acer depuis 2008. Les PC récents suivent la procédure Acer.
PC plus ancien, Windows 7 et avant
Touche F10 ou F11 au démarrage, puis laissez-vous guider.
Microsoft Surface
Pas de touche magique. Une clé USB si Windows ne démarre plus.
- Windows démarre ? Passez par Réinitialiser ce PC, plus haut. C'est le plus simple.
- Sinon, depuis un autre ordinateur, téléchargez l'image de récupération de votre Surface sur le site de Microsoft. Copiez-la sur une clé USB de 16 ou 32 Go formatée en FAT32.
- Surface éteinte et branchée, clé insérée, maintenez Volume − et appuyez sur le bouton d'alimentation. Relâchez au logo, puis choisissez Récupérer à partir d'un lecteur.
Le numéro de série est demandé pour télécharger l'image. Il est inscrit sous la béquille ou au dos de l'appareil.
Votre marque n'est pas dans la liste ? Fujitsu, Gigabyte, Huawei, un PC monté sur mesure… Réinitialiser ce PC fonctionne sur tous les ordinateurs sous Windows 10 et 11.
Anciens Fujitsu-Siemens : tapotez F8 au démarrage, choisissez « Réparer l'ordinateur », puis Fujitsu Siemens Computers Recovery et « Restauration à l'état de configuration d'usine », source « Du disque dur ».
Le plan B
Plus rien ne démarre ? Une clé USB suffit.
C'est la version moderne des « galettes » qu'il fallait graver à l'achat. Mieux vaut la préparer pendant que tout fonctionne.
Dès aujourd'hui
Tapez « Créer un lecteur de récupération » dans la recherche Windows. Cochez la sauvegarde des fichiers système et suivez l'assistant.
Il faut une clé d'au moins 16 Go. Son contenu sera effacé.
Depuis un autre PC
Sur le site de Microsoft, l'outil de création de support prépare une clé d'installation Windows 11. Il faut une clé d'au moins 8 Go.
Démarrez ensuite le PC en panne sur cette clé, avec la touche de menu de démarrage de votre marque.
Les outils des constructeurs
HP Cloud Recovery Tool télécharge l'image d'usine de votre modèle sur une clé USB.
Dell OS Recovery Tool prépare une clé de récupération à partir du numéro de service du PC.
Le service Digital Download Recovery fournit l'image d'usine de votre machine.
L'image de récupération se télécharge avec le numéro de série de l'appareil.
Pour comprendre
C'est quoi, une partition de récupération ?
Un disque dur se découpe en partitions, comme une maison en pièces séparées par des murs. Chaque pièce vit sa vie. On peut vider l'une sans déranger la voisine.
À l'usine, le constructeur range dans l'une d'elles, cachée, une copie de Windows tel qu'il était à la livraison. Les touches de cette page ouvrent cette pièce-là. Elles recopient son contenu sur C:, sans toucher à la copie elle-même.
Si le disque a été remplacé, ou si Windows a déjà été réinstallé de zéro, cette partition n'existe souvent plus. Il reste alors Réinitialiser ce PC ou la clé USB.
Assistance informatique · La Louvière
Vous préférez qu'on s'en occupe ?
On sauvegarde vos fichiers, on remet le PC à zéro et on réinstalle vos logiciels. Vous parlez à une vraie personne, sans jargon.
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