Éteindre et rallumer, on a déjà essayé.
Votre ordinateur rame, plante ou affiche un message qui fait peur. Vous appelez, vous parlez à une vraie personne. Elle trouve la panne et vous explique ce qui se passe, sans jargon.
Ce que vous nous dites.
Ce qu'on fait.
Pas besoin de connaître le nom de la panne. Décrivez ce que vous voyez, on part de là.
Il met dix minutes à démarrer.
OptimisationOn cherche ce qui le ralentit, on fait le tri et il retrouve sa vitesse.
L'écran reste noir.
DépannageOn vérifie si la panne vient du matériel ou du logiciel, puis on répare.
Un message me demande de payer pour récupérer mes fichiers.
Virus et malwaresOn supprime la menace, on récupère ce qui peut l'être et on protège la machine ensuite.
Je n'arrive pas à configurer mes e-mails.
Aide à l'utilisationOn vous montre, pas à pas, jusqu'à ce que ça fonctionne chez vous.
J'ai peur de perdre toutes mes photos.
SauvegardeOn met en place une sauvegarde de vos données, et on les récupère si le mal est déjà fait.
Il me faut un PC pour le bureau. Ou pour jouer.
Montage sur mesureOn vous conseille les composants, on monte, on installe et on teste tout.
L'ordinateur parle en code.
On vous traduit.
Que vous soyez à l'aise avec l'informatique ou complètement perdu, on s'adapte à votre niveau. Voici ce que ça donne.
Exemples de messages courants
En panne, pas en panne,
ou pas encore équipé.
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01
Réparation et dépannage
Ordinateur lent, panne matérielle, écran noir ou problème logiciel. On diagnostique et on répare.
- Réparation de PC fixes et portables
- Pannes matérielles et logicielles
- Suppression de virus et malwares
- Optimisation des performances
-
02
Aide à l'utilisation
Rien n'est cassé, mais quelque chose vous bloque. On vous accompagne pas à pas.
- Windows, logiciels, e-mails
- Installation et configuration de logiciels
- Sauvegarde et récupération de données
- Conseils adaptés à votre usage
-
03
Montage PC sur mesure
Un PC pensé pour ce que vous en faites. Choisissez votre usage pour voir ce qui compte.
Conseil sur les composants, montage, installation et tests complets avant de vous le remettre.
Un antivirus, c'est bien.
Bien installé, c'est mieux.
ESET est léger et discret, il ne ralentit pas votre ordinateur. Nous, on s'assure qu'il est correctement réglé, que vous le comprenez et qu'il reste à jour.
- Virus, ransomwares et menaces en ligne
- Données personnelles et professionnelles
- PC personnel, PC pro ou parc informatique
On installe
La bonne version pour votre usage, configurée par nos soins. Pas une case oubliée.
On vous explique
Ce qu'il fait, ce que veulent dire ses alertes, et quand il faut nous appeler.
On suit dans le temps
La protection reste active et à jour. Vous n'avez pas à y penser.
Quatre étapes.
Un seul interlocuteur.
- 01
Vous appelez
Au 064 800 600, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. Ou par mail à support@magelan.be.
- 02
On diagnostique
On cherche la cause de la panne avant de proposer quoi que ce soit.
- 03
On répare
Matériel ou logiciel. Vous savez ce qu'on fait avant qu'on le fasse.
- 04
On vous explique
Ce qui s'est passé, et ce qui évite que ça recommence.
Avant d'appeler.
C'est pour les pros ou aussi les particuliers ?
Les deux. On dépanne le PC familial comme le poste de travail d'une entreprise, et la protection ESET couvre aussi bien un ordinateur personnel qu'un parc informatique.
Je n'y connais rien. C'est un problème ?
Non. On prend le temps de comprendre votre problème, sans jugement. On s'adapte à votre niveau et on vous explique les choses simplement.
Mon PC n'est pas en panne. Vous pouvez m'aider quand même ?
Oui. Installer un logiciel, configurer vos e-mails, mettre en place une sauvegarde ou simplement vous conseiller : c'est le rôle de l'aide à l'utilisation.
Vous installez l'antivirus vous-mêmes ?
Oui. Magelan est partenaire officiel ESET. On installe, on configure et on assure le suivi de votre protection.
Vous montez aussi des PC gaming ?
Oui, comme des PC bureautiques et professionnels. On vous conseille sur les composants, puis on s'occupe du montage, de l'installation et des tests complets.
Décrivez ce que vous voyez. On trouve la panne.
Bureau
La Louvière
Rue Arthur Warocqué 75A, sur rendez-vous